Servis Anlaşması ne demek?
SLA Hizmet Servis Anlaşması, servis sağlayıcı ile hizmet alan birim arasında ölçeklendirilebilir hizmetler kapsamında yapılan anlaşmaları tanımlayan dokümanlar olarak tanımlanabilir. Bu sayede servis sağlayıcıdan hizmet alan birim, ihtiyaç duyduğu öncelikler ve özellikler konusunda haklarını garanti altına almış olur.
SLA Hizmet Servis Anlaşması, servis sağlayıcı ile hizmet alan birim arasında ölçeklendirilebilir hizmetler kapsamında yapılan anlaşmaları tanımlayan dokümanlar olarak tanımlanabilir. Bu sayede servis sağlayıcıdan hizmet alan birim, ihtiyaç duyduğu öncelikler ve özellikler konusunda haklarını garanti altına almış olur.