Kalite felsefesi ilkelerinden müşteri odaklılık nedir anlatınız?
Müşteri Odaklılık Günümüz rekabet koşullarında temel hedef yıkılmadım ayakta kaldım diyebilmektir. Bunu başarmanın yolu ise kâr etmek ve bunu sürdürmektir. Kâr etmek ve bunu sürdürmek için ürün ya da hizmetin müşteriler tarafından satın alınması gerekmektedir. Yani, son söz müşterinindir.
Müşteri Odaklılık Günümüz rekabet koşullarında temel hedef yıkılmadım ayakta kaldım diyebilmektir. Bunu başarmanın yolu ise kâr etmek ve bunu sürdürmektir. Kâr etmek ve bunu sürdürmek için ürün ya da hizmetin müşteriler tarafından satın alınması gerekmektedir. Yani, son söz müşterinindir.